- 1. گوشی رفرش به جای نو
- 2. گران‌فروشی لوازم جانبی
- 3. تبلیغات دروغ درباره ضدآب و ضدضربه بودن
- 4. روغن نانو ضدخش؛ واقعی یا دروغ؟
- 5. فروش گوشی بدون گارانتی به جای گارانتی‌دار
- 6. فروش مدل دیگر به جای مدل اصلی
- 7. آنتی‌ویروس‌های گران و نرم‌افزارهای تقلبی
- 8. اهمیت فاکتور و قوانین شکایت
- 9. نکات کلیدی برای پیشگیری از کلاهبرداری
- 10. نتیجه‌گیری
خرید گوشی موبایل برای بسیاری از ما یک تجربه جذاب اما هم‌زمان استرس‌زا است. بازار موبایل به دلیل تنوع محصولات و گستردگی طرفداران، همیشه داغ است و افراد زیادی از هر رده سنی در آن به دنبال گوشی مورد نظرشان می‌گردند. اما همین تنوع و استقبال فراوان، زمینه را برای سوءاستفاده برخی فروشندگان فراهم می‌کند. فروش گوشیهای رفرش به جای نو، گران‌فروشی لوازم جانبی، تبلیغات دروغین درباره ضدآب و ضدضربه بودن، یا حتی فروش روغن نانو ضدخش همگی شگردهایی است که ممکن است در بازار با آن روبه‌رو شوید.
در ادامه، با استناد به نمونه‌های واقعی شکایات مردمی و پرونده‌های مطرح‌شده در اتحادیه صنف دستگاه‌های مخابراتی، به شما خواهیم گفت چگونه می‌توان با آگاهی و دقت بیشتر، از این ترفندها پیشگیری کرد و در خرید تلفن همراه، سرمان کلاه نرود.
1. گوشی رفرش به جای نو
گوشی رفرش چیست؟
گوشی رفرش (Refurbished) معمولاً دستگاه‌هایی هستند که پیش‌تر استفاده شده و پس از تعمیر ظاهری یا تعویض قطعات معیوب، مجدداً بسته‌بندی شده‌اند. این گوشی‌ها در ظاهر ممکن است بسیار شبیه به دستگاه نو باشند.
چرا خطرناک است؟
اگر فروشنده منصف باشد، می‌تواند گوشی رفرش را با قیمت پایین‌تری نسبت به نو بفروشد. اما مشکل زمانی رخ می‌دهد که برخی فروشندگان سودجو این دستگاه‌ها را به جای گوشی آکبند و به قیمت گوشی نو به مشتریان قالب می‌کنند.
چگونه متوجه شویم؟
- بسته‌بندی و پلمپ: قبل از باز کردن جعبه، به برچسب پلمپ کارخانه و بسته‌بندی توجه کنید. هرگونه دستکاری یا دوباره چسباندن پلمپ نشانه مشکوکی است.
- شماره سریال و IMEI: پیش از خرید، شماره سریال درج‌شده روی جعبه را با شماره سریال نمایش داده‌شده در تنظیمات گوشی (کد دستوری #06#*) مقایسه کنید.
- فاکتور و شرایط فروش: حتماً فاکتور رسمی از فروشنده دریافت کنید که در آن به “نوع کالا” و شرایط گارانتی اشاره شده باشد.
2. گران‌فروشی لوازم جانبی
مشکل کجاست؟
گاهی فروشنده پس از فروش گوشی، انواع لوازم جانبی نظیر ضدخش، کاور، قاب، هدفون، شارژر و … را با قیمت‌های نجومی به خریدار پیشنهاد می‌کند. حتی ممکن است لوازم جانبی اصلی گوشی نو را از جعبه برداشته و به صورت جداگانه بفروشد.
راه‌حل چیست؟
- قیمت‌گیری پیش از خرید: پیش از رفتن به بازار، در اینترنت یا فروشگاه‌های معتبر، قیمت لوازم جانبی را بررسی کنید تا هنگام خرید غافلگیر نشوید.
- خرید از فروشگاه‌های معتبر: سعی کنید لوازم جانبی را از فروشگاه‌ها یا نمایندگی‌های رسمی و معتبر بخرید تا از اصل بودن کالا و قیمت منصفانه مطمئن باشید.
3. تبلیغات دروغ درباره ضدآب و ضدضربه بودن
واقعیت چیست؟
بسیاری از برندهای معتبر، گوشیهای مقاوم در برابر آب یا گردوغبار تولید می‌کنند؛ اما این مقاومت اغلب تا حد خاصی (مثلاً مدت زمان و عمق محدود) تعریف شده است و نباید با «ضدآب کامل» اشتباه گرفته شود. همچنین برخی گوشیهای موسوم به ضدضربه در برابر ضربات محدود مقاوم‌اند، نه هر نوع سقوط و صدمه‌ای.
گوشی موبایل اپل مدل iPhone 13 حافظه 128 گیگابایت و رم 4 دو سیم (CH/Not Active)
گوشی موبایل اپل مدل iPhone 16 Pro حافظه 256 گیگابایت و رم 8 (ZA/A – Not Active)
گوشی موبایل اپل مدل iPhone 16 حافظه 128 گیگابایت و رم 8 (CH/A – Not Active)
گوشی موبایل اپل مدل iPhone 16 Pro Max حافظه 256 گیگابایت و رم 8 (ZA/A – Not Active)144,600,000 تومان
گوشی موبایل اپل مدل iPhone 16 حافظه 256 گیگابایت و رم 8 (CH/A – Not Active)چگونه تشخیص دهیم؟
- مشخصات رسمی برند: همیشه مشخصات ضدآب یا ضدضربه بودن گوشی را در وبسایت رسمی سازنده بررسی کنید و به تبلیغات شفاهی فروشنده اکتفا نکنید.
- گارانتی: اگر فروشنده ادعا می‌کند گوشی ضدآب است، باید مفاد گارانتی صریحاً این ویژگی را پوشش دهد. در غیر این صورت، احتمالاً ادعا صحیح نیست.
4. روغن نانو ضدخش؛ واقعی یا دروغ؟
ماجرا چیست؟
در برخی موارد فروشندگان عنوان می‌کنند روغنی معجزه‌آسا وجود دارد که با مالیدن روی نمایشگر گوشی، آن را ضدخش می‌کند و برای این خدمت مبالغ هنگفت طلب می‌کنند؛ گاه تا ۲۰۰ هزار تومان و حتی بیشتر.
گوشی موبایل سامسونگ مدل Galaxy A05 حافظه 64 گیگابایت و رم 4
گوشی موبایل سامسونگ مدل Galaxy A05s حافظه 128 گیگابایت و رم 4
گوشی موبایل سامسونگ مدل Galaxy A25 5G حافظه 256 گیگابایت و رم 8 • ویتنام
گوشی موبایل سامسونگ مدل Galaxy S24 Ultra حافظه 256 گیگابایت و رم 12 • ویتنام
گوشی موبایل سامسونگ مدل Galaxy A55 5G حافظه 128 گیگابایت و رم 8 • ویتنامحقیقت کجاست؟
بنابر گزارش‌های مطرح‌شده در اتحادیه، چنین روغنی که واقعاً ضدخش باشد، اعتبار علمی ندارد و این ادعا تاکنون اثبات نشده است. اگر هم محصولات مراقبتی برای نمایشگر وجود داشته باشند، قیمت آن‌ها هرگز به این شکل نجومی نیست.
5. فروش گوشی بدون گارانتی به جای گارانتی‌دار
چرا گارانتی مهم است؟
داشتن گارانتی رسمی یا معتبر، خیال شما را از بابت خدمات پس از فروش راحت می‌کند. گوشیهای بدون گارانتی معمولاً ارزان‌ترند؛ اما اگر مشکلی پیش بیاید، هزینه تعمیرات یا تعویض قطعات می‌تواند بسیار بیشتر شود.
برای اخبار روز تکنولوژی با آی تی هوم همراه باشید.
تشخیص گارانتی معتبر
- برند و شرکت گارانتی: نام شرکت گارانتی‌کننده را بررسی کنید و از پیشینه آن مطلع شوید. برخی شرکت‌های نامعتبر صرفاً برچسبی روی جعبه می‌چسبانند که هیچ پشتوانه‌ای ندارد.
- پذیرش خدمات در ایران: اگر فروشنده ادعا می‌کند گارانتی متعلق به خارج از کشور است، دقت کنید که در ایران صرفاً یک برگه بی‌اعتبار دستتان نماند. گارانتی باید توسط مراکز خدماتی در داخل کشور هم پذیرش شود.
6. فروش مدل دیگر به جای مدل اصلی
فریب در نام مدل و مشخصات
دیده شده است که برخی فروشندگان، هنگام معرفی گوشی سعی در ایجاد شبهه دارند و مدل ضعیف‌تر یا ارزان‌تری را به جای مدل موردنظر خریدار می‌فروشند. مثلاً گرند پریم به جای گلکسی S4!
راه پیشگیری
- کنترل مشخصات فنی در همان لحظه خرید: هنگام تحویل گرفتن گوشی، نام مدل را در “تنظیمات > درباره تلفن (About Phone)” بررسی کنید.
- مقایسه قیمت در چند فروشگاه: چندین فروشگاه معتبر یا وب‌سایت‌های رسمی را بررسی کنید تا اختلاف قیمت فاحش باعث شک شما شود.
7. آنتی‌ویروس‌های گران و نرم‌افزارهای تقلبی
تبلیغ دروغین درباره نرم‌افزار
آنتی‌ویروس‌ها یا نرم‌افزارهای جانبی موبایل قیمتی مشخص دارند. وقتی فروشنده یک نرم‌افزار رایج را چندین برابر قیمت واقعی می‌فروشد، واضح است که بحث گران‌فروشی مطرح می‌شود.
شارژر اپل 20 واتی
شارژر سامسونگ 25 واتی مدل EP-TA800 (سه شاخه‌ای)
شارژر سامسونگ 45 واتی مدل EP-TA845 به همراه کابل
پایه شارژر سونی مناسب دسته پلی استیشن 5 – اورجینال
شارژر اوی 18 وات مدل AW- PD81-EUروش تشخیص
- قیمت اصلی: پیش از خرید نرم‌افزار، نام آن را در اینترنت جست‌وجو کنید و از قیمت نسخه اصلی آن اطلاع پیدا کنید.
- نسخه رسمی یا کرک‌شده؟: از اعتبار نرم‌افزارها مطمئن باشید. نسخه‌های تقلبی یا کرک‌شده ممکن است کارایی درستی نداشته باشند یا حتی عامل نفوذ بدافزار باشند.
8. اهمیت فاکتور و قوانین شکایت
چرا فاکتور بگیرید؟
تنها ابزاری که در صورت تخلف فروشنده می‌تواند به کمک شما بیاید، سند فروش (فاکتور) است. در فاکتور بایستی مواردی چون مدل دقیق گوشی، قیمت، تاریخ خرید و شرایط گارانتی ذکر شود.
مرجع رسیدگی به شکایات
- اتحادیه صنف دستگاه‌های مخابراتی: مرجع اصلی رسیدگی به شکایات و تخلفات فروشندگان موبایل و دستگاه‌های سیم‌کارت‌خور است.
- سامانه ۱۲۴: سامانه شکایات وزارت بازرگانی که گزارش‌ها را دریافت و پیگیری می‌کند.
- سازمان تعزیرات حکومتی: در صورتی که پرونده در اتحادیه حل‌وفصل نشود، به تعزیرات ارجاع داده می‌شود و فروشنده متخلف ممکن است جریمه‌های سنگین شود.
9. نکات کلیدی برای پیشگیری از کلاهبرداری
- اطلاعات خود را به‌روز کنید
پیش از خرید، مدل‌های مختلف را بررسی کرده و مشخصات فنی، قیمت تقریبی و گارانتی‌های مجاز آن‌ها را بشناسید. - چند منبع قیمتی معتبر چک کنید
قیمت گوشی را در فروشگاه‌های اینترنتی معتبر و چندین مغازه حضوری بررسی کنید تا اختلاف قیمت‌ها دستتان بیاید. - مراجعه به فروشگاه معتبر
هرچند ممکن است قیمت در بعضی فروشگاه‌های غیرمعتبر در نگاه اول کمی ارزان‌تر به نظر برسد، اما در صورت بروز مشکل، گرفتار هزینه‌های جانبی و دردسرهای تعویض و تعمیر خواهید شد. - دقت در باز کردن جعبه
اگر فروشگاه به شما اجازه نمی‌دهد جعبه گوشی را خودتان باز کنید، مشکوک شوید. در لحظه تحویل کالا، قطعات جانبی مثل شارژر، هدفون و کابل را با لیست موجود در سایت رسمی شرکت مطابقت دهید. - شرایط گارانتی را با دقت بخوانید
برخی گارانتی‌ها شامل آب‌خوردگی، ضربه، نوسانات برق و … نمی‌شوند و همین باعث می‌شود اگر گوشی با کوچک‌ترین مشکلی مواجه شد، هزینه تعمیر را از شما بگیرند.
10. نتیجه‌گیری
بازار تلفن همراه به دلیل تنوع محصولات و گستره مشتریان، همواره بستری جذاب برای تخلفات و کلاهبرداری‌ها بوده است. از ترفندهای ساده‌ای مثل جا زدن گوشی رفرش به جای نو گرفته تا تبلیغات پرسود روغن ضدخش نانو و ادعاهای واهی درباره گارانتی، همه و همه نشان می‌دهند که تنها با آگاهی و دقت می‌توان از پرداخت هزینه‌های اضافه و تجربه تلخ خرید خودداری کرد.
اگر حین یا پس از خرید متوجه تخلفی شدید، حتماً با در دست داشتن فاکتور و مستندات به اتحادیه صنف دستگاه‌های مخابراتی یا سامانه ۱۲۴ شکایت کنید. فراموش نکنید، پیشگیری همیشه بهتر از درمان است؛ با تحقیق، مطالعه و توجه به جزئیات، می‌توانید با خاطری آسوده گوشی دلخواه خود را بخرید، بی‌آنکه نگران کلاه رفتن بر سرتان باشسرتان باشید!
مطالب مرتبط
شایعات داغ درباره گوشی Nothing Phone 3
بهترین گوشی شیائومی از نظر دوربین و باتری (3/03/1404)
خرید قسطی گوشی S25 Ultra، فقط با پرداخت ۴۰ میلیون تومان (3/03/1404)
خرید قسطی شیائومی 14T Pro؛ فقط با ۴ میلیون و ۶۰۰ هزار تومان پیش‌پرداخت! (3/03/1404)
خرید قسطی گوشی سامسونگ S24 FE؛ فقط ماهی ۳ میلیون ۲۵۰ هزار تومان! (3/3/1404)
لیست قیمت گوشی های سامسونگ امروز 3/03/1404
